不良品 交換したら また不良

あまりにガッカリしてメンタル弱り切っているふあららいです。

というのはですね～今年購入したとある製品に不具合が発生し、メーカーのカスタマサービスにメールで問い合わせ、当該品を送付した結果、新品に交換していただいたのですが、その新品が初期不良なのか使えなくて・・・なんでまた～！こんなことってあります？

新品開封してもいいから、ちゃんと動作確認取れているものを送ってほしいです。